Obchodné podmienky

Predmet zmluvy

Poskytovateľ ponúka služby v oblasti plánovania a organizácie svadieb v zahraničí, dopravy a transferov pre novomanželov a hostí, svadobných ciest a súvisiaceho concierge servisu.

Konkrétny rozsah, cena a podmienky služieb sa dohodnú individuálne na základe dopytu klienta a budú upravené samostatnou písomnou ponukou alebo zmluvou.

Vznik zmluvného vzťahu

Vyplnenie a odoslanie kontaktného formulára je nezáväzným dopytom a samo osebe nezakladá zmluvný vzťah ani povinnosť poskytovateľa službu poskytnúť.

Zmluvný vzťah vzniká až písomným potvrdením individuálnej ponuky zo strany klienta (napríklad e-mailom) a/alebo úhradou dohodnutej zálohy, podľa toho, čo nastane skôr.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo dopyt odmietnuť, najmä ak nie je schopný zabezpečiť požadovaný termín, destináciu alebo rozsah služieb.

Cena a platobné podmienky

Ceny služieb sa stanovujú individuálne podľa destinácie, rozsahu, sezóny a požiadaviek klienta a sú uvedené v písomnej ponuke v eurách (€).

Na potvrdenie objednávky sa zvyčajne vyžaduje úhrada zálohy vo výške dohodnutej v ponuke. Doplatok je splatný v termíne uvedenom v ponuke, spravidla pred poskytnutím služby alebo pred konaním podujatia.

Platby sa realizujú bankovým prevodom, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Zmeny a zrušenie objednávky

Zmeny termínu, destinácie alebo rozsahu služieb je potrebné nahlásiť čo najskôr písomne. Ich uskutočnenie závisí od dostupnosti dodávateľov a môže byť spojené s dodatočnými nákladmi.

V prípade zrušenia objednávky zo strany klienta sa uhradená záloha nevracia, keďže slúži na pokrytie už vynaložených nákladov a rezervácií u tretích strán. Pri zrušení v krátkom čase pred dohodnutým termínom môže poskytovateľ účtovať aj ďalšie storno poplatky podľa podmienok jednotlivých dodávateľov (miesta konania, dopravcovia, ubytovanie a podobne).

Konkrétne storno podmienky sú vždy súčasťou individuálnej písomnej ponuky.

Povinnosti klienta

Klient je povinný poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na zabezpečenie služieb (napríklad mená snúbencov, dátumy narodenia, štátnu príslušnosť, počet hostí).

Pri svadbách v zahraničí je výlučnou zodpovednosťou klienta zabezpečiť si platné cestovné doklady a víza a splniť všetky právne náležitosti vyžadované krajinou konania svadby (napríklad predloženie dokumentov matrike a dodržanie lehôt). Poskytovateľ vie s týmito krokmi poradiť, ale nepreberá zodpovednosť za ich splnenie.

Klient sa zaväzuje uhrádzať dohodnuté platby v stanovených termínoch.

Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ koordinuje a sprostredkúva služby miestnych dodávateľov (miesta konania, dodávatelia, doprava, ubytovanie a iné) a vynakladá maximálne úsilie na ich bezproblémový priebeh.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami vyššej moci, konaním tretích strán (dodávateľov, dopravcov, úradov), zmenami cestovných predpisov, počasím ani inými okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť.

Klientom odporúčame dojednať si vlastné cestovné poistenie pokrývajúce zrušenie cesty, zdravotnú starostlivosť a stratu batožiny.

Vyššia moc

Ak plneniu zmluvy bráni udalosť vyššej moci (napríklad prírodná katastrofa, pandémia, vojnový konflikt alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci), majú obe strany právo dohodnúť sa na náhradnom termíne, zmene rozsahu služieb alebo na ukončení zmluvy za podmienok zohľadňujúcich už vynaložené náklady.

Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov klienta sa riadi samostatným dokumentom „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na tejto webovej stránke.

Reklamácie

Prípadné reklamácie alebo sťažnosti týkajúce sa poskytnutých služieb je klient povinný uplatniť bez zbytočného odkladu, najlepšie písomne na e-mailovej adrese info@pmbsolutions.cz, s popisom vady a očakávaným spôsobom riešenia.

Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť v primeranej lehote, spravidla do 30 dní od jej doručenia.

Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky a vzťahy nimi neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Spotrebitelia majú právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, a ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, majú právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).

Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek upraviť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto webovej stránke.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.