Obchodní podmínky

Předmět smlouvy

Poskytovatel nabízí služby v oblasti plánování a organizace svateb v zahraničí, dopravy a transferů pro novomanžele a hosty, svatebních cest a souvisejícího concierge servisu.

Konkrétní rozsah, cena a podmínky služeb se sjednávají individuálně na základě poptávky klienta a budou upraveny samostatnou písemnou nabídkou nebo smlouvou.

Vznik smluvního vztahu

Vyplnění a odeslání kontaktního formuláře je nezávaznou poptávkou a samo o sobě nezakládá smluvní vztah ani povinnost poskytovatele službu poskytnout.

Smluvní vztah vzniká až písemným potvrzením individuální nabídky ze strany klienta (například e-mailem) a/nebo úhradou sjednané zálohy, podle toho, co nastane dříve.

Poskytovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, zejména pokud není schopen zajistit požadovaný termín, destinaci nebo rozsah služeb.

Cena a platební podmínky

Ceny služeb se stanovují individuálně podle destinace, rozsahu, sezóny a požadavků klienta a jsou uvedeny v písemné nabídce v eurech (€).

K potvrzení objednávky se zpravidla vyžaduje úhrada zálohy ve výši sjednané v nabídce. Doplatek je splatný v termínu uvedeném v nabídce, zpravidla před poskytnutím služby nebo před konáním akce.

Platby se provádějí bankovním převodem, není-li dohodnuto jinak.

Změny a zrušení objednávky

Změny termínu, destinace nebo rozsahu služeb je třeba nahlásit co nejdříve písemně. Jejich uskutečnění závisí na dostupnosti dodavatelů a může být spojeno s dodatečnými náklady.

V případě zrušení objednávky ze strany klienta se uhrazená záloha nevrací, neboť slouží k pokrytí již vynaložených nákladů a rezervací u třetích stran. Při zrušení krátce před sjednaným termínem může poskytovatel účtovat i další storno poplatky podle podmínek jednotlivých dodavatelů (místa konání, dopravci, ubytování apod.).

Konkrétní storno podmínky jsou vždy součástí individuální písemné nabídky.

Povinnosti klienta

Klient je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje potřebné k zajištění služeb (například jména snoubenců, data narození, státní příslušnost, počet hostů).

U svateb v zahraničí je výhradní odpovědností klienta zajistit si platné cestovní doklady a víza a splnit veškeré právní náležitosti vyžadované zemí konání svatby (například předložení dokumentů matrice a dodržení lhůt). Poskytovatel může s těmito kroky poradit, ale nepřebírá odpovědnost za jejich splnění.

Klient se zavazuje hradit sjednané platby ve stanovených termínech.

Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel koordinuje a zprostředkovává služby místních dodavatelů (místa konání, dodavatelé, doprava, ubytování a další) a vynakládá maximální úsilí na jejich bezproblémový průběh.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi vyšší moci, jednáním třetích stran (dodavatelů, dopravců, úřadů), změnami cestovních předpisů, počasím ani jinými okolnostmi, které nemůže ovlivnit.

Klientům doporučujeme sjednat si vlastní cestovní pojištění pokrývající zrušení cesty, zdravotní péči a ztrátu zavazadel.

Vyšší moc

Brání-li plnění smlouvy událost vyšší moci (například přírodní katastrofa, pandemie, ozbrojený konflikt nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci), mají obě strany právo dohodnout se na náhradním termínu, změně rozsahu služeb nebo na ukončení smlouvy za podmínek zohledňujících již vynaložené náklady.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klienta se řídí samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na této webové stránce.

Reklamace

Případné reklamace nebo stížnosti týkající se poskytnutých služeb je klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe písemně na e-mailové adrese info@pmbsolutions.cz, s popisem vady a očekávaným způsobem řešení.

Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě, zpravidla do 30 dnů od jejího doručení.

Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky a vztahy jimi neupravené se řídí právním řádem Slovenské republiky.

Spotřebitelé mají právo obrátit se na poskytovatele se žádostí o nápravu, a pokud poskytovatel na žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů, mají právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu, například u Slovenské obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk).

Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli upravit. Aktuální znění je vždy dostupné na této webové stránce.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.